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Check Point - Colaborative Enterprise Support - CES

Estamos preparados para prestar o melhor suporte para tecnologias Check Point na modalidade de suporte colaborativo com o fabricante. Somos um provedor de suporte colaborativo certificado pela Check Point (CCSP) e levamos o pós-venda muito a sério.

 

Essa modalidade combina a capacidades de um time de atendimento local provendo a primeira linha de atendimento para resolução de problemas através de um time de operações que fala a mesma língua do cliente e que conhece o seu negócio, seu ambiente e suas particularidades.

 

Dá mesma forma, através deste suporte estão garantidos os acessos para hotfixes, major releases e as ultimas melhorias de produto, para garantir sua proteção contra as ultimas ameaças e tirar a vantagem de todos os recursos providos pela tecnologia. Nossa ferramenta de auto-serviço provê uma base de conhecimento a milhares de soluções que rapidamente poderão auxiliar na resolução de problemas ou novas implementações.

 

Caso você queira, também pode estender sua modalidade de suporte para garantir apoio de nossos especialidades na modalidade on-site para operações criticas ou mesmo para apoiar em atividades de operação assistida.

CARACTERÍSTICAS

  • Assistência 8x5 ou 24x7

  • Acesso online a ferramentas de diagnóstico

  • Acesso a major updates e hotfixes

  • SLAs para tempo inicio de atendimento

  • Suporte a appliances e operações criticas onsite (Opcional)